一、医院合格职工标准：爱祖国，讲公德，敬业爱院；守法纪，讲文明，争优创先；精医术，讲诚信，为医清廉；顾大局，讲团结，乐于奉献。

二、什么是“三重一大”？

答：“三重”指重大决策、重要干部任免、重大项目安排。

“一大”指大额资金使用。

“三重一大”决策经集体讨论，集体决策并按管理权限和规定报批与公示，由职工监督。

三、员工通过何种方式参与医院管理，提出建议和意见?

答：（1）职代会：每年至少一次。

（2）落实机关联络员和国考监督员工作制度，广泛征求全院职工对医院发展的建议和意见，为临床一线解决困难，践行双心文化。

四、哪个部门负责员工投诉及患者投诉？

答：我院投诉管理工作实行“集中接待，内部流转，对口受理，归口办理”的工作模式，由法务处牵头负责医院投诉管理工作。各部门负责人为投诉管理工作第一责任人，且设立一名兼职投诉处理人员。比如护理相关问题，归口到护理部；收费相关问题，直接归口到财务处）

五、员工及患者投诉渠道有哪些？

答：(1)医院在显著位置向社会及院内员工公示投诉专用接待场所的地点、接待时间及联系电话等 ；同时在医院门户网站公布投诉处理电话，以畅通投诉渠道。

（2）医院投诉电话：029-85251331转2280（周一至周五），029-85251331转2213（法定节假日）