为深入贯彻落实国家和省卫生健康委关于“改善就医感受，提升患者体验”及“医学人文关怀提升行动”精神，结合医院“六个多”服务活动方案要求，4月9日下午，后勤服务中心保洁部在门诊楼十七楼会议室进行了“提升人文关怀，落实‘六个多’服务”专题培训。活动邀请人文护理小组组长闫燕护士长培训，138名保洁员参加，保洁部负责人韩宇枫主持会议。

闫燕护士长从医院保洁人员的关怀素养与六个“多一点”实践两方面入手，用通俗易懂的话语阐述了人文关怀在日常保洁工作中的重要性，以及“六个多”服务在日常工作中的重要意义。她通过对比展示高效贴心的服务得到病人高度赞誉，以及缺乏人文关怀导致医患矛盾加深两种结果，通俗易懂地阐释了一个温暖的微笑、一句贴心的问候、一次简单的帮扶、一点微小的善举都可能为病人带来截然不同的就医体验。

保洁负责人韩宇枫结合医院下发文件和保洁服务具体工作特点，要求保洁全员率先开展特色“六个多”服务，提升保洁服务品质。具体要求包含“多走一步”，主动巡视，及时服务；“多看一眼”，观察患者面色状态，及时呼叫护士；“多问一声”，主动询问，及时帮助；“多帮一把”，协助患者开门，帮提物品；“多说一句”，提醒患者保管好物品，注意摔倒；“多做一点”，看到污渍及时清理，尽可能为患者提供便利。

此次培训站在服务医疗的角度，切实提升了保洁队伍的人文服务意识与理念，明确了保洁工作“六个多” 服务要求。大家纷纷表示收获很大，今后一定把人文关怀融入保洁日常工作中，认真落实“六个多”服务要求，为病人提供舒心、暖心、放心的就医服务与帮助，使患者享受到更温暖、更高效的医疗服务，不断提升患者就医体验。