为认真贯彻落实国家、陕西省和院党委“医学人文关怀提升行动”，加强医患沟通，提升患者就医感受，在王建华副院长的安排指导下，2月26日下午，法务处组织开展了“加强医学人文关怀，构建和谐医患关系——增进医患沟通专题培训”。本次培训由省医学会监事、医学法学分会常委、省医疗事故技术鉴定委员会鉴定专家、法务处张航律师主讲，法务处李晔副处长主持。主院区、西咸院区各科室医疗安全专员、护理沟通专员、分诊台、导医台、咨询台、热线电话接听及窗口人员、部分行政后勤服务人员线上线下共计500余人参加。西咸院区腾讯会议同步直播。

张航老师围绕“加强医学人文关怀 构建和谐医患关系”展开系统讲解。他通过真实案例剖析，从医患沟通对象、内容、技巧、患者心理分析、人文关怀实践多个角度进行巧妙生动的授课，深入浅出地阐释了人文关怀在诊疗全流程中的核心价值，提出要从“以疾病为中心”转向“以患者为中心”。强调医务人员应主动打破信息壁垒，用通俗语言传递专业建议，同时关注患者心理需求和社会背景，构建双向信任。

李晔副处长强调，医学的本质是“人的科学”，人文关怀是医疗服务的灵魂。随着群众健康需求的多元化发展，医务人员不仅需要精湛的技术，更要具备共情能力、沟通能力，将人文理念内化于心、外化于行，为患者提供优质、高效、温馨的医疗服务，提升患者就医获得感，推动医院持续高质量发展。