为进一步提升医疗服务质量和人文关怀，缓解护理人员压力，增强护理人员的同理心与沟通技巧，改变护理人员对医患问题的关注角度，8月29日下午，西咸院区在行政楼一楼示教室举办巴林特小组活动。此次活动，由王倩总护士长主持，特别邀请了西京医院李晓宁总护士长及团队3人共同参加活动，西咸院区护士长及科室不同年资的护理成员约60余人参加。

业务管理部刘鹏副处长对李晓宁总护士长一行表示欢迎，强调巴林特小组活动是一种聚焦于医患关系的小组讨论形式，希望医护人员通过参加活动缓解自身的职业耗竭，促发与患者的换位思考、理解与共情，提高对病人的感知度和工作满意度。

活动初始，在小组组长的引导下，参与者们轮流分享自己在临床工作中遇到的具有挑战性的医患关系案例，详细描述案例的背景、患者的情况以及自己在处理过程中的感受和困惑。其他成员认真倾听，不打断、不评价，营造一个安全、开放的交流氛围。李晓宁总护士长针对心脑血管内科柳莎莎护士长分享的案例，带领大家还原场景，带入角色体验，从不同角度进行分析和讨论，鼓励大家发表自己的看法，最终提出解决方案和应对策略，帮助讲述者更好地理解患者的需求和感受，也让其他成员从中获得启示和借鉴。

王倩总护士长对活动进行总结，她表示此次活动得到了所有参与者的积极响应，大家收获颇丰。今后，我们将定期组织巴林特小组会议，帮助护理人员更加深刻地了解患者的心理状态，增强与患者的沟通能力，提高医护人员心理健康质量，构建更加和谐、高效的医疗团队，为患者提供更加优质、全面的医疗服务。