为进一步提升医疗服务质量，深化专科内涵，全面了解患者需求，不断改善就医体验，3月27日上午，西咸院区业务管理部在神经内科开展交班与护理查房观摩活动。

晨交班中，刘鹏副处长表示，要严格按照“一院两区同质化”发展要求，优化人员调配，落实医疗质量核心制度，为患者提供安全、有效的医疗服务。西咸院区将不断完善就诊流程、医保结算工作，深入患者群众，落实改进措施，推动医疗质量安全管理和服务水平不断提升。

交班结束后，方雪红老师进行了护理查房观摩，查房中重点对新入院、危重症及特殊患者现存护理问题、措施和护理质量进行检查。责任护士按照“十知道”汇报患者情况，夜班护士补充患者夜间情况。山珊副护士长听取汇报后指出，神经内科患者普遍年龄大、基础疾病多、安全隐患高，要反复加强安全宣教，注意沟通，特别关注患者口服用药情况。

方雪红老师表示，应加强护理工作中的细节问题，对于相关风险点要把握准确、处理得当。强调年轻护士要快速成长，发挥主观能动性，不断思考创新，学习前沿理论、新技术新业务，服务临床工作，更好地满足患者服务需求。