为扎实落实国家卫生健康委妇幼处推进“生育友好医院”建设要求，更好地满足孕产妇及家庭需求，提升我院服务质量和满意度，产科积极探索创新服务模式，在门诊设立“产科门诊一站式服务中心”——孕产管家工作站，并增设“孕产管家”岗位，更好地服务广大孕产妇。

经科室内部竞聘遴选，由产房高年资助产组长田飞娟担任第一期“孕产管家”，于3月6日正式上岗。科室为孕产管家定做工作服，并配备工作手机，方便孕产管家与孕妇建立一对一微信联系，给予个体化咨询指导，满足家庭化个性化需求，并尽最大可能保护孕产妇隐私。此外，“孕产管家”背后有整个产科医护团队的强力支撑，“管家”会为孕产妇定期推送科室医护人员自创科普视频/文章，在关键环节进行提醒，服务高危群体，科室医护也会提供随访监测服务。“孕产管家”实现了孕产妇线下就诊、线上咨询的便捷就诊模式，为广大孕产妇提供持续的支持和关怀。

“孕产管家”既是链接育龄期女性及家庭与产科的纽带，也是展示产科温馨文化的窗口缩影。这一创新举措全面贴合护理部全面提升护理服务专项行动，同时也是落实“六个多”服务举措的具体体现，进一步畅通了院前-院中-院后服务链条，让孕产家庭在产科门诊感受到37℃的温暖服务。

自岗位增设以来，产科门诊的服务质量和效率得到显著提升。孕产管家们收集了大量宝贵的反馈意见，为科室的持续改进提供了有力支持。产科也将持续提升服务质量，为孕产妇提供更加优质、贴心的就医体验。