为贯彻落实医院“强作风，重团结，优服务，抓落实，促发展”工作要求，提升后勤服务中心员工的整体素质与工作能力，10月24日下午，后勤服务中心保洁部结合后勤部门大练兵活动，在前期开展保洁人员院感专题培训的基础上，针对保洁员及电梯员在日常工作中发现的短板弱项，针对性地再次组织开展“后勤服务中心员工形象管理及职业礼仪沟通”专题培训，全体电梯员及保洁人员参加。培训由保洁部负责人韩宇枫主持。
活动邀请到原护理礼仪小组组长杨晓梅护士长授课。杨晓梅护士长曾参加过国内外礼仪专题培训，具有丰富的理论和实战经验。活动中，杨晓梅护士长用通俗易懂的言语，以不学礼无立为引，深入浅出地讲解了为什么学礼仪、礼仪的定义、我院员工行为规范的要求等，从规范着装、正确站姿到电梯的各种服务礼仪及交流沟通的重要性，以及很实用的三明治沟通法为参会人员进行了详细介绍，并采用了情景展示与大家互动的模式进行了讲解，让大家进一步明白了沟通交流的重要性，明确了工作中如何运用沟通交流的具体方法，整个会场气氛既轻松又热烈。活动还通过组织在场员工以湿拖地面时劝导行人防止摔倒的方式和接听电话礼仪规范模拟背景进行现场展示，以实战演练的方式加深记忆，帮助保洁员和电梯员进一步掌握沟通技巧和工作方式。
通过此次培训，大家表示，平时看似微不足道的说话，其实还蕴藏很大的智慧，良好的沟通方式有利于进一步提升沟通效果，减少摩擦和冲突。后勤服务中心全体人员将持续以大练兵活动为契机，不断提升自身的专业素养和服务水平，高质量做好各项服务保障工作，在各自的岗位上发挥出更大的热量。
