我院智能随访系统采用了AI智能电话+短信随访+人工随访+问卷调查相结合的新型随访模式，随访业务覆盖出院、入院、门诊，其中已有6个日间手术相关业务科室配置了日间手术随访方案，在患者术后24小时内即可完成首次随访。

为更好地服务患者，提高随访服务的患者体验，延续服务中心针对部分慢病随访方案，在AI电话之后增加了一些专科疾病知识和康复锻炼的文章链接，定期推送给出院患者。患者在手机或电脑上打开链接，便可了解到相关的文字、图片以及视频形式的健康宣教知识，结合视频可以更好地了解和学习慢病相关的康复指导。截至目前，呼吸与危重症二科创作的慢阻肺肺功能康复操、神经内二科创作的预防老年痴呆的脑健康手指操、普外二科创作的胰腺炎的防治与饮食指导，已全部在智能随访系统内上线。

同时利用系统的各项功能，助力科研发展。系统根据研究者设计的话术内容对研究疾病进行定期随访，并自动完成数据统计。近日牛倩总护士长研究课题“产儿联合延续护理”已成功上线。延续服务中心会竭诚为医护患及科研工作者提供更多、更优质的服务。