自今年2月中心推行“周六不停诊,体检更便民”服务以来,截至目前,11月29日,医院主院区体检中心接待体检215人次,11月体检人次3551人,创造了单日和单月服务体检人数两项新纪录,同时不断优化流程、合理分流、精细化安排,人数虽多,但体检服务质量依然得到提升,受到体检人员的好评。
一是工作人员坚持每日7点10分准时提前到岗,做好各项准备工作,用时间换效率,减少患者等待时间,最大限度提高服务效能。二是根据受检者项目分组,带组护士时刻关注各项目候诊人数并进行合理分流,减少人员聚集,极大缩短患者排队时间。三是借助信息化手段,以体检者为核心引入全流程智能导检系统,通过AI运算,规划最合理的体检路径、最短的等候时间,指引患者进行各项检查。患者可通过智能系统自助取号签到,自行扫描体检单二维码实时了解排队等候情况,动态调整检查项目顺序,整体检查效率显著提高,满意度持续提升。
党的二十大报告指出,推进健康中国建设,要医防协同、医防融合、预防为主,而健康体检在健康陕西、健康中国建设中发挥着越来越重要的作用。健康体检中心将会始终坚守以患者为中心的理念,以改善就医感受、提升患者体验为抓手,急患者所急,想患者所想,在今后的工作中,在确保质量的前提下,探索缩短出体检报告时间的有效方法,让每位患者都能获得最好的就医体验。
