为进一步提高医院总值班人员的履职尽责能力，保障医院有效平稳运行，在院领导的指示下，9月28日下午，院办组织召开行政总值班培训线上会议，王建华副院长、总值班一线及二线人员共100余人参会。院办张真妮主任主持会议。

王建华副院长肯定了总值班在医院运行中发挥的积极作用，详细讲解了总值班任务类、应急处置类事情的类别、处理流程及技巧；表示总值班重责在肩，但也是行政干部能力提升、学习医院规章制度的过程，总值班人员要谨记“人文、倾听、敬畏生命”等原则。同时提出四点要求，一是担当为主，值班工作做到班班清，当天班内事件当天完成；二是效率为先，及时转办事情，做到不拖拉不推责；三是素质为基，要齐心协力，共同处理好总值班工作；四是能力为升，总值班人员要加强培训，持续不断提高自己的行政决策能力、行政执行能力、行政处理能力。

张真妮主任强调总值班工作制度、职责、纪律及要求，值班人员必须坚守岗位，遇事快速、准确、及时处置，确保班后、节假日期间总值班工作落实到位，同时通报了2022年上半年总值班总体情况；法务处孙建国处长从医院性质、值班人员的身份、处理措施三个方面为大家解答面对医患关系的应做之法；医务处田应选处长助理从疫情现状、处理方法及疫情防控部门的分工和体系为大家讲解疫情防控政策，同时结合近期医院总值班工作中发现的问题进行了深入分析。

行政总值班是医院管理的重要组成部分，院办通过持续组织开展总值班专题培训，进一步增强了行政总值班人员的担当意识与主人翁责任，为党的二十大顺利召开，营造和谐稳定的医疗环境贡献省医力量。